“发生了什么事？需要我们帮助吗”，五心服务班班长杨晓静问道。

杨晓静在了解情况后，立即上报给值班站长，车站决定启用“五心”爱心基金来帮助这位旅客。五心服务班张聪指导旅客填写了困难旅客受助申请表办理好相关手续，为旅客购买了一张10:20前往城固的车票，旅客手里紧紧的攥着车票，激动的说“都是好人呐，我本想着这下被困在西安了，问了好几个人都不理我，没想到得到了车站的帮助，谢谢你们，谢谢城南客运站。”

每个人出门在外，难免会遇到困难，在外举目无亲，俗话说“一分钱难倒英雄汉”，这个时候就是他们最需要帮助的时候，每每看到这样的情景，这样的事情，车站都会伸出援助之手，去帮助这些旅客。城南客运站“五心”基金的设立也是为了帮助旅客解决燃眉之急，帮助他们能够顺利回家，通过我帮你、你帮他这样一个爱心传递的方式来弘扬中华名族的传统美德。