微笑每一天

来源： 发布日期: 2013年06月05日 14:46

     人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

    人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

    人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。

    人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

    今天，我想说我们城南人的服务也从微笑开始吧！

    当人们乘坐长途车，走进车站时，旅客们第一映入眼帘的既可能是崭新的候车厅，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的候车厅可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能！因为我们的脸上都有微笑呀！

   《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难逢开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然的产生一种好感。我们城南的导乘员在工作中就笑声常驻。当我们遇到问路的旅客时，总是微笑着耐心解答；当我们遇到行动不便的旅客时，我们始终保持着微笑，热情地帮他们买票，扶他们上车。导乘员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位旅客，你看，服务台咨询的旅客不断，你听，服务台咨询的电话铃声不断，你听，服务台咨询的电话铃声不断，上班时间连歇一歇的时间都少有，但微笑在这里是一种传统，一阵风，谁到了这儿都会染上微笑的习惯，我们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑，充分体现着我们城南站的微笑服务理念。

    微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量。

    微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。

    走进我们的候车大厅，你会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂，整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有宾至如归的感觉。

    诗歌这样写到，微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑，微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间最短的距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作环境不断加快的形式下，作为我们今天的城南导乘人，只有正真把微笑作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

    在服务中注重“以诚待人，以情感人”。没有不对的旅客，只有不对的服务，是我们的座右铭。俗话说，“赠人玫瑰，手留余香”。我们导乘班的姑娘们期翼用自己真心与热情为旅客们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与旅客的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。旅客们能够满意而归，是对我们最好的回报。

    学会微笑，即是对旅客和企业负责，也是对我们的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著地今天，旅客对我们车站的服务水平日益增高，对服务的要求不仅仅是面对面，更要心贴心。

    著名音乐家谷建芬曾写了这样一首歌，“请把你的歌，带回我的家，请把你的微笑留下”。对我们城南导乘员来讲请把我们的服务带回你的家，请把旅客的微笑留下，要把旅客的微笑留下，就从自己的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱，让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽，亲爱的朋友们，请微笑每一天吧。

    今天你微笑了吗？