2009年度员工培训工作总结-西安城南客运站

2009年度员工培训工作总结

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作者：　　更新：2020-11-27 08:30　　关注：893

2009年度员工培训工作总结

来源：发布日期: 2009年12月15日 15:49

2009年，我们以办好企业文化、搞好企业宣传、提高员工素质为己任；以提高工作效率为宗旨，依据年度教育培训计划，有步骤、分阶段的开展了教育培训工作，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持，同时也为2010年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，现将年度培训工作总结如下：

一、指导思想

围绕一个中心（经济工作），深抓两项实务（员工素质、业务技能），做好三个服务（优质服务、优美环境、优良秩序），保障四点质量（员工培训重质量、员工考核重实效、跟踪考核重到位、年度评优重带动），打响五个靓点（即宣传工作及时到位、员工培训形成体系、员工考核健全规范、跟踪考核切实到位、年度明星带动车站），力促车站培训工作再上新梯。

二、培训思路

以新员工、新岗位培训为契机，以全员培训为着力点，调动员工工作积极性及业务素质提高，促使实现服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。

三、培训目标

不将培训流于形式，促使高标准完成培训任务，争取年度内有交通行业优秀员工出现。

四、培训过程