城南客运站六项措施 “迎世园”

随着西安世园会进入倒计时，为确保向海内外广大旅客提供一个良好的站场秩序，充分展示西安交通人形象，车站特别从安全生产、优质服务、导乘服务、世园培训、世园宣传、站场环境六方面着手进行细致化管理，以全新面貌迎接西安世园会。主要体现在：

一、领导高度重视

车站领导高度重视，设立组织机构，积极做好“迎世园，扮靓西安交通人”活动，结合车站实际情况，通过全员参与，综合治理，开展交通行业迎世园活动，并建立长效管理机制，不断改善车站环境卫生面貌，提高干部职工文明素质和社会文明程度，力争车站管理工作硬件上台阶，软件管理上水平，确保站场环境面貌处于干净、整洁、有序状态。

二、安全生产方面

车站安委会牵头，安全工作小组配合，对全站范围进行了一次安全生产隐患大排查，并进行一次安全疏散演练，主要包括：⑴对所有班线车辆安全性能进行了一次全面排查，主要包括车辆制动、转向、雨雪雾天气设施配置以及车载消防设施配置等；⑵加大 “三品”检查力度，两台三品检查仪盯踪人员分别增至两人；⑶通过广播、LED显示屏等加大安全提示，同时在站内安全重点岗位张贴安全提示及防盗防骗提示；⑷加强保卫巡查，南北两边售票厅、候车厅分别安排专人进行秩序维持，保卫巡查，确保旅客站内安全。

三、优质服务

按照“三优、三化”规范站务管理，优化服务环境，强化服务技能，打造温馨车站。对站场12名导乘员进行专项培训，主要包括从：“世界园艺博览会常用英语会话”、员工仪容仪表、站务服务进行全面培训，站务人员到时可向中外来客介绍西安的景点和陕西传统小吃，提高西安知名度；营造出“让诚信友善遍南站，让旅客满意在南站”的文明城南新气象；同时开展“笑容露一点、声音甜一点、服务好一点”我为世园添光彩活动。

四、世园宣传

    通过宣传展板、宣传栏、站内广播、横幅以及LED显示屏等广泛宣传世园会，号召全市人民积极参与世园会，展现西安国际新形象。

五、站场环境

    车站召开环境卫生整治专题会，对站内外环境卫生进行职责分工，划分目标任务，积极组织发动干部职工，广泛开展交通运输环境卫生整治活动，以车容车貌，站容站貌为重点，要求参营公司营运车辆进站报班必须达到五净一亮标准，对站容站貌进行了一次大清洗，大擦洗，大扫除活动，对站场花坛卫生死角进行了彻底清理，站容站貌得到了改变。