来源： 发布日期: 2012年01月14日 17:35
2012年春运已进入白热化阶段，从1月6日开始，城南客运站就像一个围城。为了维持秩序，一道道的人墙、一条条的警戒线挡住了潮水般拥进的人们。我们，每一个坚守岗位的人墙，目击着一波波的 “放行”，经历着一幕幕的感人故事。
今天的城南客运站正迎着春的气息，以崭新的姿态奏着交通人的礼歌，竭力为旅客提供满意放心的服务。在此城南客运站郑重承诺春运期间严格执行票价标准，以及提前15天（预订预售截止到1月21日）售票、网上订票、网上购票措施，详情咨询029-85246080；029-85275042。
“广大旅客，我站储备有充足的运力，请您自觉排队进站购票、上车”；“为了您和他人的安全请勿携带三品进站”“ 为了您的安全，请勿相信陌生人，请进站购票、上车”……洪亮的声音不时从车站的喇叭中传出。“师傅，您好！请问有什么需要帮助的？”“您好，请带好您的小孩看管好行李”“我站有婴儿床，您可以将小孩带去休息，到点了我通知您上车”……一声声温馨的提示不时从导乘员口中传出。
2012年春运客流高峰期将出现在元月13日至20日之间，预计客流高峰将较2011年增长约15%，进站客流最高峰将达3万人次/日。为了给旅客营造一个安全、有序、祥和的春运氛围，车站在西安运管处、城南管理所、明德门派出所及交警支队的大力协助下，从春运开始加大力度、制定措施、完善预案，确保广大旅客走得及时、走得安全、走得满意。具体实施措施体现在：
1.宣传先行
为将春运各项工作提前开展，从2011年12月初，我站就着手准备。首先，开通网上预定、预售系统，旅客可在我站网上进行提前15天的预定、预售票操作；其次，多方搭建查询系统，开通网上咨询并增开一部咨询电话：029-85275042；第三，完善投诉机制，车站提供24小时电话投诉（投诉电话029-85272575）并设有网上投诉建议专栏，时时进行更新；第四，站内设立专项广播，不间断向旅客提示运力、安全等信息，确保为旅客营造出“让诚信友善遍南站，让旅客满意在南站” 的春运新气象。
2.加班加点
为确保春运各项工作顺利实施，从12月28日开始，我站要求全体站务人员齐心协力，发扬“辛苦我一人，幸福千万家”的精神，全站人员不分早晚班，全部从6：20开始上班，19：00下班，按照《城南客运站高峰期旅客应急预案》布置安排，明确岗位，确保站场秩序井然。
3.安全为根
车站在运管部门的配合下，采取站内加强安全管理，一方面加强把关车辆技术性能，对所有参营车辆进行了一次全面冬季防滑设施设备的检查，并在站内设立“安全警示厅”要求所有应班司机报班前必须进行警示教育并持警示教育签章报班；另一方面严厉打击站外上车、拉人现象，运政稽查每天24小时值班，早晨6：30开始驻守站外打击非法营运车辆。
同时，在明德门派出所的协助下，我站每天安排民警、特警20名维持站场内外秩序。
4.运力为魂
在西安市运管处、城南管理所的指导下，车站于12月26日召开“参营公司春运动员会”，会上签订《春运运输安全服务协议》；并在运管处“2012年春运应急储备运力明细表”中挑选车辆性能良好、路况熟悉的200余辆车作为车站储备运力待命车，根据客流情况随时进行加班；另一方面，为了更便捷的服务各加班车辆办理各类加班审核手续，从12月中旬开始，城南管理所将储备运力审核工作搬进车站办公，极大地提高了办事效率。
“经常在城南站乘车，这里的服务让我感到越来越温馨！”这是刚刚买完票的安康旅客张先生发自肺腑的感慨，也是今冬在城南客运站听到最多的评论，也是每一位城南人最为欣慰的评论。
