来源： 发布日期: 2013年01月26日 17:44
新城南客运站于2012年8月30日整体搬迁至新址，试营业一段时间以来，在广大旅客的全力配合和充分理解下，圆满完成了各项过渡工作；并且按照交通运输部“三优三化”标准达到了“服务优质，环境优美，秩序优良”；做到了“服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化”，成为目前西北地区规模最大的现代化一级综合客运枢纽。
元月26日，2013年春运正式启动，为了保障春节运输，春运期间城南客运站在站前广场增开8个售票窗口，届时，31个售票窗口，4台自动售票机可实现每小时4200张的售票量；同时，从1月15日开始，车站每天增开200个班次，并储备300辆运力随时投入加班。
1. 为了保障旅客购票，城南客运站推出五重购票优惠措施：
⑴团体包车：团体包车可提前20天预订，享受上门服务；
⑵网上购票：网上购票提前30天预定，还有机会参与后台抽奖活动；
⑶现场售票：现场预售30天车票，自动售票机购票旅客更有意外惊喜；
⑷学生优惠：学生返乡车票3张起订，更可享受电话订票服务；
⑸火车票订售全面启动：为方便旅客出行，车站全面启动火车票代售服务，您可在站内购买全国各地火车票。
2. 为了为旅客提供更好的服务，从1月20日开始，车站全体员工上通班，增加人员70余人，主要服务于售票、站务服务等旅客重点服务岗位。同时，为确保换乘旅客乘车，车站延长售票时间，每天6：00开门售票。
3. 为切实保障旅客乘车安全，车站联合运管处在站前广场大力宣传“拒乘黑车，珍爱生命”主题活动，印制大型宣传展版，每天通过广播不间断播放黑车危害，并向过往旅客发放宣传册。
4. 为了提供优质服务，车站导乘班全体每天6：30—19：00上班，在售票厅、候车厅主动帮助老、弱、病、残、孕妇以及抱小孩的乘客。
5. 为了方便农民工出行，车站与西安市工会联系，推出农民工出行绿色通道，对团体包车农民工，更提供接到站，送到家的服务。
6. 为方便老年人出行，车站特设敬老窗口，对老年人实施人性化服务，专门设立导乘人员给予帮助。
2013年春运，西安城南客运站将深入贯彻“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的总体要求；紧紧围绕“一个中心”[即：以春运工作为中心]；狠抓“两项实务”[即：一手抓安全生产、一手抓便捷运输]；致力“三个服务” [即：，为旅客优质服务、为社会细心服务、为司乘贴心服务]；保障“四项落实”[即：严格落实“三不进站六不出站”制度；坚决履行“五证一牌二单一卡”报班制度；切实做好出站安全检查登记制度及冬季防滑设施检查；深入贯彻运价政策，确保做到明码标价、不乱涨价]。
