道是“无情”却“有情”
“同志,你好!请问西汉高速通车了吗?”,“抱歉,高速正在抢修中,暂时没有通,请问您急需乘车吗?如果急需我先给您发张票您在此等候我们正在联系车辆保障您出行;如果没有要紧事情建议您三天以后出行,这是我们的联系方式,请您提前咨询。”这是今天在西汉售票厅听到最多的对话。
8月18日23时许,西汉高速宁陕段熊家梁二号隧道与田坝隧道间及田坝出口因特大暴雨发生泥石流,造成西汉高速双向交通中断。19日早6:00,车站立即启动应急响应预案,一方面对提前预购车票的旅客提供全额退票服务,另一方面积极调配运力联系旅游客车改走210国道为急需出行的旅客提供出行服务。经过紧张有序的布置,到下午15:00,西汉方向累计发送车辆20班,运送旅客800余人。
看着一个个上车的背影、一张张满意的面孔离开车站,城南人嗓子哑了,然而紧皱的眉头舒展了,劳累的面孔出现了丝丝欣慰的笑容。
一旁等车的乘客一边悠闲的玩着手机一边向站务员感叹道:真是“无情暴雨冲高速,热心服务展温情”啊。