2015年10月1日正值每年的客流高峰期，为方便旅客出行，城南客运站也早早的打开了大门迎接乘车的旅客，随着初升的太阳迎来了当天的客流高峰。早上6：30分正在工作人员忙碌的时候有旅客匆匆来到服务台“快、快，大厅有位姑娘晕倒了！”，听到这个消息，五心服务班的张雨晴、杨晓静、李维东、魏晓乐立刻赶到候车大厅，看到一位姑娘头朝下倒在地上，他们轻轻的将这位旅客扶起来，让她平躺在椅子上。看到这位旅客已经神智不太清楚时，工作人员又立即拨打了“120”急救电话。
不一会这位旅客的同伴也过来了，据了解这位旅客从西安准备返回渭南，和她同行的同伴仅仅昨天晚上才认识的，由于比较劳累才出现这种情况，其它的情况了解不多。经过短暂的休息，晕倒的姑娘也渐渐恢复过来。
此时120急救车也已经到达，经过医生的检查，这位旅客只是暂时性晕厥，现在已经没有大碍了，只要休息一会就可以了。在送走120医护人员后导乘员张雨晴尝试和这位旅客进行了交流，询问了旅客家里的电话后，向她家人打电话告知了情况以及到达渭南的时间，安排家人在渭南车站等待。李维东从商店拿来了水和面包交给这两位旅客，看到旅客基本恢复以后将这位旅客送到车上，告知司机快到车站给他家里人打电话通知一下，确保旅客能够平安到家。
“十一黄金周”虽然是每年的客流高峰时期，但是作为客运站不仅要把旅客顺利的送走，还要积极帮助遇到困难的旅客，虽然有很多人都是独自在外，但是在客运站，他们也能感受到交通人的关爱、感受到社会的温暖，感受到家的温馨。
